Termini e condizioni d'uso

La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon commercializza prodotti tipici francesi tramite il sito LaboutiquedePhilippe.com (in seguito il “sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon (di seguito “LA BUTEGA”) con sede legale in via E. Feliciani 20, 41125 Modena (MO), C.F/ P.I. 03743470365 e REA: MO - 413944 Indirizzo di posta elettronica: info@laboutiquedephilippe.com.

I contratti conclusi con LA BUTEGA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni si uso e di vendita nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni di uso e di vendita che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link visualizzato prima di ogni conferma di ordine.  

 

Vendita di Alcolici

La vendita dell'alcol è riservato unicamente ai maggiorenni di 18 anni ed esclusivamente a persone fisiche residenti in Italia.

L'abuso di alcool è dannoso per la salute, consumare con moderazione.

 

Scegliere e ordinare i Prodotti

Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni di vendita e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.

Con la conferma dell'ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni di vendita e di pagamento trascritte.

Per i residenti in Italia, il codice fiscale è obbligatorio. In caso di assenza o di codice fiscale errato fornita dal cliente, l’ordine sarà nullo. Il contratto stipulato tra LA BUTEGA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di LA BUTEGA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di Conferma dell'ordine stesso.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Informazioni sui Prodotti

Le informazioni relative alle specifiche dei prodotti sono disponibili sul sito nelle relative schede prodotto.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Prezzi

L'ordine minimo effettuabile sul Sito è pari a 49,90 €. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte all’interno dei paesi dell’Unione EuropeaTutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi indicati sul sito sono i prezzi di vendita al pubblico e nel caso il prezzo pieno sia barrato, il prezzo indicato di vendita è il prezzo derivante da azioni di sconto fatte in fase di promozione.

Modalità di pagamento

PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto Paypal oppure con una carta di credito in modalità completamente sicura.

Bonifico bancario

Su richiesta specifica, potrà essere attivata una procedura di pagamento tramite bonifico. In questo caso l’ordine sarà confermato al ricevimento del denaro sul conto corrente di LA BUTEGA.

Conferma di ricezione dell'ordine

Trattandosi di prodotti artigianali, una volta ricevuto l'ordine LA BUTEGA verificherà la disponibilità degli stock presso i suoi fornitori per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse più disponibile, LA BUTEGA invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.

Il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, un'email che conferma la ricezione dell'ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene il numero d'ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e l'importo pagato.

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.

Cliccando su aggiorna lista corrieri, sarà possibile visualizzare in anticipo il costo in base al corriere disponivile per la tipologiadi prodotto ordinati.

LA BUTEGA emette fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato digitale. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all'emissione.

Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d'acquisto. Nel carrello è possibile visualizzare le spese di consegna cliccando su Aggiorna lista corrieri

Formaggi

Trattandosi di formaggi artigianali importati direttamente dalla Francia, per motivi organizzativi la consegna si eseguirà a frequenza mensile. Selezionando il corriere dei prodotti freschi nel carrello, il cliente potrà verificare la prossima data di consegna prima di confermare l'ordine, che sarà possibile in genere fino a 10 giorni prima delle consegna.

Per assicurare la freschezza dei prodotti deperibili come il formaggio, gli ordini saranno evasi all’inizio della settimana di consegna in modo di garantire una consegna prima del fine settimana tramite corriere (di seguito, "Corriere") esclusi festivi e feste nazionali. LA BUTEGA non è responsabile per ritardi non prevedibili.

LA BUTEGA invierà al Cliente una mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati, in Italia o all'Estero, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a LA BUTEGA, salvo che LA BUTEGA non comunichi - entro lo stesso termine - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Cliente avrà la possibilità di scegliere uno o più prodotti alternativi. Nel caso in cui il Cliente decida di non scegliere Prodotti alternativi o di annullare l'ordine, LA BUTEGA provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro gli stessi termini di tempo.

Vini

I vini sono conservati in un magazzino dedicato di un operatore specializzato che dispone di magazzini refrigerati.

In questo caso i prodotti a magazzino sono spediti nell’arco di 24-48 ore ed il costo di 10 Eur comprende i costi di spedizione fino a 6 bottiglie e la confezione antiurto.

E’ possibile ordinare anche bottiglie di vini diversi senza limitazioni.

Diritto di recesso

Diritto di recesso prodotti freschi

Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i prodotti a rischio di deteriorabilità sono esclusi dal diritto di recesso.

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità solo nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.

Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@laboutiquedephilippe.com. Nella comunicazione dovranno essere indicati: il numero, data dell’ordine, il nome del cliente e la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente (Iban e codice Swift) .

Sarà cura di LA BUTEGA provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce.

LA BUTEGA si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

 

Diritto di Recesso altri prodotti

1. Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LA BUTEGA una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon – Via E. Feliciani 20 – 41125 Modena (MO) - ovvero mediante e-mail inviata sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a LA BUTEGA entro 10 giorni dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LA BUTEGA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - LA BUTEGA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. LA BUTEGA rimborserà al cliente l'intero importo già pagato trattenendo il valore delle "spese di spedizione" per la restituzione della merce, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN e SWIFT dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LA BUTEGA accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato

- dannegiamento tale della confezione esterna da non permettere la vendita del prodotto

- l’apertura delle confezioni sigillate

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LA BUTEGA restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Vino non conforme

Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano caratteristiche diverse rispetto agli standard qualitativi del produttore. In via esemplificativa ma non esaustiva il tipico odore e sapore di “tappo”, piuttosto che perdite di liquido o etichetta completamente rovinata nel trasporto.

Quando il vino non è conforme può essere sostituito, purchè ancora disponibile, senza alcun aggravio di costo da parte del cliente. Se il vino non è più disponibile viene rimborsato l’importo speso.

Dal momento in cui il cliente ravvisa una presunta non conformità deve segnalare via mail a info@laboutiquedephilippe.com la presunta non conformità di una o più bottiglie di una o più cantine, entro 12 mesi dall'acquisto e non oltre 48 ore dalla scoperta del difetto. La segnalazione deve essere corredata del numero ordine e dell’indirizzo di prelievo, oltre alla descrizione di ogni singola bottiglia ritenuta non conforme e alla quantità non conforme.

Il prodotto o i prodotti devono essere resi con almeno i 3/4 del contenuto originale e chiusi con il tappo originale opportunamente rifilato. Il pacco di rientro deve essere affidato al corriere negli imballi originali per tutelare il trasporto del vino. Questa procedura è necessaria per ottenere il rimborso dal produttore o chi avente causa.

Una volta rientrato il vino e valutata la non conformità, viene immediatamente predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata, se ancora disponibili, o viene immediatamente effettuato il rimborso della cifra spesa.

In caso di contestazione le bottiglie restano disponibili per successivi gradi di giudizio da parte delle autorità competenti in materia e al cliente vengono addebitati i costi di ritiro del corriere

 

Reclami 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a LA BUTEGA inviando un'email all'indirizzo info@laboutiquedephilippe.com, oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon

Via E. Feliciani 20, 41125 Modena (MO)

41125 MODENA (MO)

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e LA BUTEGA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di Modena. 

LA BUTEGA informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

LA BUTEGA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

LA BUTEGA promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. 

 

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2018